O Fishbone Diagram, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta utilizada para identificar e estruturar as possíveis causas de um problema.

A estrutura do diagrama organiza as causas em diferentes categorias, sendo comum utilizar o modelo dos 6M:

• Método – forma como o trabalho é executado
• Máquina – equipamentos ou ferramentas utilizados
• Material – matérias-primas ou componentes
• Mão-de-obra – competências, formação ou comportamento das pessoas
• Medição – sistemas de controlo e medição
• Meio-ambiente – condições do ambiente de trabalho

Ao organizar visualmente estas causas, torna-se mais fácil analisar o problema de forma sistemática e identificar a causa-raiz.

A sua utilização permite:

• Estruturar a análise de problemas complexos
• Identificar possíveis causas de forma organizada
• Promover análise colaborativa em equipa
• Apoiar processos de melhoria contínua