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In case of dispute, the consumer can resort to an Alternative Consumer Dispute Resolution Entity.

You can consult the list of entities here https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa -e-list-of-entities.aspx

More information at the Consumer Portal www.consumidor.gov.pt

Address

Praça Cidade de Díli, 12, R/C Esq, 1800-082 Lisboa

Gab. MEC 3.11 e 3.12, Av. Rovisco Pais 1, 1049-001 Lisboa

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