A metodologia 5 Whys permite identificar a causa-raiz de um problema, através de uma sequência estruturada de perguntas.

O método consiste em questionar repetidamente “Porquê?” sempre que é identificada uma causa, aprofundando a análise até chegar à origem do problema. Embora o número cinco seja indicativo, podem ser necessárias mais ou menos perguntas.

Esta abordagem ajuda a distinguir sintomas de causas reais, evitando soluções superficiais que apenas tratam os efeitos.

Os 5 Whys são frequentemente utilizados em conjunto com outras ferramentas de análise, como o Diagrama de Ishikawa.

Aplicar os 5 Whys permite:

• Identificar a causa-raiz dos problemas
• Evitar soluções superficiais
• Tomar decisões baseadas numa análise estruturada
• Reduzir a recorrência de falhas nos processos